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                省委辦公廳 省政府辦公廳關於印發 《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》的 通 知

                來源:區發改局 發布日期:2020-08-05 字體:【

                各市、州、縣黨委和人民政府,省軍區黨委,省委各部委,省級國家機關各委辦廳局,各人民團體:

                《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》已經省委、省政府領導同誌同意,現印發給你們,請結合實際認真貫徹執行。

                中共湖北省委辦公廳

                湖北省人民政府辦公廳

                2020年6月10日

                弘揚“店小二”精神“十必須十不準”

                為貫徹落實《中共湖北省委、湖北省人民政府印發〈關於更大力度優化營商環境激發市場活力的若幹措施〉的通知》精神,把營商環境打造成為湖北疫後重振、浴火重生的金字招牌,全省各地各部門及其工作人員要大力弘揚服務企業群眾“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神,做到“十必須十不準”。

                一、所有政務服務事項必須實行清單管理、“一網通辦”,推廣“一事聯辦”,按法定和承諾時限做到審批服務“零超時”;不準超出清單審批或者以備案等形式搞變相審批、要求可全程網辦的事項到現場辦理。

                二、所有涉及企業和群眾辦事的證照材料必須依法共享;不準要求企業和群眾提交政府部門可以共享的證照、重復填報提交相同材料。

                三、所有政務服務機構、各類政務服務平臺必須全部開展“好差評”,對差評100%限期整改並反饋;不準敷衍應付整改、故意刁難服務對象。

                四、所有省定涉企行政事業性收費必須做到“零收費”,政府定價收費、涉企保證金嚴格實行清單管理;不準超出清單收費、搭車收費、變相收費,擅自提高保證金收取標準、拖延返還時限。

                五、對所有市場主體必須一視同仁、平等對待,嚴格落實市場準入負面清單、公平競爭審查制度;不準擅自提高準入門檻,搞地方保護、指定交易、市場壁壘。

                六、所有涉企會議、調研活動必須嚴格實行歸口報批管理,經同級黨委、政府批準後方可組織,除走訪服務企業或企業家履行社會職務職責外,一個月安排同一家企業參加會議或到同一家企業調研不超過一次;不準隨意安排涉企會議、調研,硬性要求企業主要負責人參會或陪同調研,幹擾企業正常經營。

                七、所有涉企檢查必須實行清單管理並歸口報同級黨委、政府批準,大力推行部門聯合“雙隨機一公開”監管,“進一次門、查多項事”,除投訴舉報、上級交辦、異地轉辦或安全生產、生態環保、食品藥品安全、涉嫌稅收違法檢查外,對同一家企業現場執法檢查一年不超過一次;不準隨意調換受檢對象、檢查人員,在清單之外增加檢查事項。

                八、對所有市場主體必須實行包容審慎監管,對市場主體首次輕微違法經營行為及時糾正的免予行政處罰;不準對新業態、新模式簡單否定,以罰代管,一罰了之。

                九、所有政府依法作出的承諾和簽訂的各類合同必須100%兌現、履約;不準“新官不理舊賬”,隨意更改合同,拖欠企業賬款,損害政府公信力。

                十、對所有企業和群眾實名提出的意見、建議或投訴舉報,必須實行首辦負責、100%限期反饋,形成工作閉環;不準互相推諉、故意拖延、逾期不回復。

                任何單位和個人如發現違反上述規定的行為,歡迎通過湖北省政府門戶網站優化營商環境專欄、湖北政務服務網、鄂匯辦APP、12345熱線電話舉報。

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